จุดที่ต้องมีในหนังสือ
- แจ้งล่วงหน้าพอให้ลูกค้าวางแผน
- บอกเหตุผลอย่างตรงไปตรงมา
- ระบุวันที่มีผล และราคาเดิมกับราคาใหม่ หรือแนบรายการราคา
ตัวอย่างหนังสือ
ข้อความใน [ ] คือส่วนที่ต้องแก้เป็นข้อมูลของคุณ
ที่ [เลขที่หนังสือ]
[ชื่อหน่วยงานหรือบริษัทผู้ส่ง]
[ที่อยู่]
[วันที่ เดือน ปี]
เรื่อง แจ้งปรับราคาสินค้า
เรียน [ชื่อลูกค้า]
สิ่งที่ส่งมาด้วย รายการราคาสินค้าใหม่ จำนวน 1 ฉบับ
[ชื่อบริษัท] ขอขอบพระคุณที่ท่านไว้วางใจใช้สินค้าและบริการของบริษัทด้วยดีเสมอมา
เนื่องจาก [เหตุผล เช่น ต้นทุนวัตถุดิบและค่าขนส่งปรับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง] บริษัทจึงมีความจำเป็นต้องปรับราคาสินค้า [รายการหรือกลุ่มสินค้า] [เช่น เพิ่มขึ้นร้อยละ ...] โดยมีผลตั้งแต่วันที่ [วันที่มีผล] เป็นต้นไป รายละเอียดตามสิ่งที่ส่งมาด้วย ทั้งนี้ คำสั่งซื้อที่ได้รับก่อนวันที่ดังกล่าวจะใช้ราคาเดิม
บริษัทยังคงมุ่งมั่นรักษาคุณภาพสินค้าและบริการ หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อ [ชื่อผู้ติดต่อ] โทร. [เบอร์โทร]
จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ
ขอแสดงความนับถือ
([ชื่อ-นามสกุลผู้ลงนาม])
[ตำแหน่ง]
[ชื่อฝ่ายที่ติดต่อ]
โทร. [เบอร์โทรศัพท์]
ไม่อยากแก้ทีละช่อง? ใส่เรื่องและรายละเอียดของคุณ ให้ AI ร่างฉบับใหม่ให้ในไม่กี่วินาที
ให้ AI ร่างหนังสือนี้ข้อควรรู้
- แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน หรือตามที่สัญญากับลูกค้ากำหนด
- ถ้ามีสัญญาราคาคงที่ ต้องทำตามเงื่อนไขในสัญญาก่อน
คำถามที่พบบ่อย
ต้องให้เหตุผลการปรับราคาไหม?
ไม่บังคับ แต่การบอกเหตุผลสั้นๆ ช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและลดคำถาม